南京市消协发布3月汽车消费投诉分析 经营者违约投诉超三成

中国消费者报南京讯 4月7日，南京江苏省南京市消费者协会发布3月汽车类消费投诉分析。市消诉超据南京市消协汽车消费维权专委会统计，协发消费今年3月南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉626件，布月涉及整车品牌61个，汽车其中乘用车新车消费投诉502件，投诉二手车消费投诉53件，分析汽车后市场消费投诉71件。经营

其中，约投经营者拒不履行合同约定投诉223件，南京占投诉总量35.6%；质量问题投诉122件，市消诉超占投诉总量19.5%；其他售后服务投诉87件，协发消费占投诉总量13.9%；不履行国家规定或与消费者约定的布月“三包”义务投诉83件，占投诉总量13.3%；市场调价、汽车乱收费、投诉强制消费投诉39件，占投诉总量6.2%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉27件，占投诉总量4.3%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺投诉26件，占投诉总量4.2%；预付金侵权投诉19件，占投诉总量3.0%。

投诉内容分析图

品牌投诉量总排行榜前十位分别是：奥迪30件、奔驰28件、上汽大众20件、吉利20件、宝马19件、特斯拉18件、问界16件、一汽大众14件、长安马自达13件、别克13件。其中，豪华品牌投诉量排行前五的分别是：奥迪、奔驰、宝马、特斯拉、凯迪拉克；合资品牌投诉量排行前五的分别是：上汽大众、一汽大众、别克、长安马自达、一汽丰田；国产品牌投诉量排行前五的分别是：吉利、问界、理想、宝骏、东风。（薛晶晶）

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